Dr Zizzi responde sua pergunta
O consumidor quer saber
Recebemos esta semana três perguntas de consumidores. Vamos a elas!
É legal a cobrança de transporte escolar nas férias?
Nossa resposta:
A cobrança do transporte escolar durante as férias é legal, desde que informada antecipadamente. Mas, se você não foi devidamente avisado e for surpreendido com a cobrança, pode questionar com base no direito à informação, garantido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Comprei um produto pela internet, mas a oferta não foi cumprida?
Nossa resposta:
Qualquer oferta feita pelo fornecedor, seja por jornais, revistas, sites, panfletos ou anúncios em rádio e tv deve ser cumprida, se não é considerada propaganda enganosa. Você pode optar pela troca ou pelo cancelamento, com direto à devolução da quantia paga e ressarcimento por perdas e danos.
Couvert é obrigatório?
Nossa resposta:
Cuidado com pegadinhas dos restaurantes: você não é obrigado a pagar pelo "couvert", os petiscos servidos antes do prato principal. Servi-lo sem que o consumidor seja consultado previamente é prática abusiva, proibida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).